УСЛОВИЯ ПОЛЬЗОВАНИЯ

Настоящие Условия и Положения (далее именуемые «Соглашение») регулируют отношения между TorexFX 42 Marketing Limited , далее именуемой «Компания», и Пользователем (физическим или юридическим лицом) (далее именуемым «Клиент») сайта www.torexfx.com (далее «Веб-сайт»).

  1. 1.Термины

Сервис – услуги, описанные в разделе 3 настоящего Соглашения.

Операция – действие, совершаемое на аккаунте Клиента, связанное, но не ограниченное, зачислением средств, возвратом средств, открытием и закрытием торговой сделки.

Аккаунт – уникальный персонифицированный регистр учета транзакций/операций на торговой площадке Компании.

  1. 1.Предмет Соглашения

Предметом настоящего Соглашения является оказание услуг Клиенту Компанией на основании Соглашения, изложенного в настоящем Соглашении.

Клиент обязан принять условия Соглашения, перечисленные здесь, путем предоплаты и зачисления средств на Аккаунт. Каждая операция, выполняемая Клиентом на торговой платформе, становится предметом настоящего Соглашения и другой документации/информации на Сайте с момента принятия Клиентом условий Соглашения.

Несмотря на то, что положения настоящего Соглашения регулируются законами Республики Кипр и во избежание каких-либо сомнений, Услуга, предоставляемая Клиенту Компанией, не должна рассматриваться как азартная игра и не считается ставкой в ​​соответствии с определениями, приведенными ниже.

  1. 1.Услуги компании

Услуги Компании – услуги, предоставляемые посредством торговой платформы Компании.

Услуги Компании включают в себя использование торговой платформы Компании, поддержку клиентов, анализ рынка, новости и другую информацию, связанную с финансовыми рынками.

Компания осуществляет торговые операции Клиента.

Компания не предоставляет трастовых услуг и консультаций по торговле. Компания может проводить торговые операции Клиента, даже если такая торговая операция может быть невыгодной для Клиента.

Клиент гарантирует, что все положения настоящего Соглашения, а также условия Политики конфиденциальности, Политики возврата средств, Политики оплаты, Политики возврата денежных средств и Политики по борьбе с отмыванием денег (а также любых других дополнений и приложений в данном документе), опубликованные на Сайте, были тщательно проверены, прочитаны и приняты Клиентом, так как данное соглашение определяет все условия дальнейшего взаимодействия Клиент-Компания.

Компания не несет материальной ответственности за результаты Операций, проводимых Клиентом.

Клиент является единственным авторизованным пользователем услуг Компании. Клиент является незаменимым субъектом правоотношений, описанных положениями настоящего Соглашения. Права клиента не могут быть делегированы, а обязательства не могут быть наложены на другого человека.

Клиент обязан являться частным лицом, лично заполнять регистрационную форму и являться совершеннолетним, дееспособным гражданином и не резидентом или гражданином США и Израиля.

Никто, кроме Клиента, не имеет права требования или обязательств в отношении Операций, проводимых Клиентом на Сайте. Если Клиент действует от имени кого-либо, Компания не принимает это лицо в качестве Клиента и не несет ответственности перед этим лицом, независимо от того, было ли это лицо идентифицировано или нет.

Клиент имеет право отменить свой заказ, переданный Компании, в течение 3 (трёх) секунд после момента предоставления такого заказа Компании (далее именуемый «Отмена»). Через 3 (три) секунды с момента передачи Клиентом распоряжения Компании через платформу Компания может (но не обязана) предложить выкуп опциона у Клиента, и Клиент имеет право согласиться с таким предложением.

Клиент имеет право использовать такую ​​опцию отмены или выкупа в соответствии с условиями, указанными на сайте Компании и/или на торговой платформе. Такие условия могут также включать дополнительную плату, взимаемую Компанией. Сумма платежа указана на платформе.

Компания обязана предоставить всю необходимую информацию об условиях аннулирования и выкупа, их стоимости и т. д. Клиент соглашается с тем, что количество такой информации, предоставленной на сайте Компании и/или на платформе является достаточным. Клиент соглашается с тем, что использование опции отмены или выкупа является очень рискованным для клиента, поскольку стоимость отмены и/или выкупа зависит от ситуации на рынке. Клиент признает и соглашается с тем, что он несет ответственность за все риски, связанные с использованием опции отмены и/или выкупа.

Клиент соглашается с тем, что Компания может время от времени и по своему усмотрению использовать третьи лица для хранения средств своего клиента с целью дополнительной защиты средств клиента. В таком случае, средства будут храниться на отдельных счетах от собственных средств Третьей стороны и не будут влиять на права Клиента на свои средства.

  1. 1.Права, обязанности и гарантии сторон

Клиент имеет право:

  • дать Компании распоряжение проводить торговые операции на Сайте, предусмотренные настоящим Соглашением;;
  • в случае отсутствия задолженности перед Компанией требовать от Компании выполнения финансовых обязательств в объеме свободных денежных средств на Счете Компании;;
  • в случае возникновения спорной ситуации написать официальное письмо или email на адрес, указанный Компанией;;
  • В одностороннем порядке расторгнуть настоящее Соглашение в случае отсутствия задолженности перед Компанией.

Клиент обязан:

  • выполнять положения настоящего Соглашения при проведении Операций на Сайте;;
  • нести ответственность за все действия, сделанные под своим пользовательским именем и паролем;
  • нести ответственность за все свои действия, в том числе при отдаче указаний для проведения Операций на Сайте;;
  • нести ответственность за правильный выбор торговой стратегии и учет всех возможных рисков;
  • нести полную ответственность за сохранение конфиденциальности информации, полученной от Компании, и принять на себя риск финансовых потерь, которые могут возникнуть в результате несанкционированного доступа к своей собственной Учетной записи третьими лицам;
  • уведомлять Компанию о любых изменениях контактных данных и любых других изменениях в предоставленных персональных данных в течение 7 (семи) календарных дней с момента их вступления в силу;
  • зарегистрировать только 1 (одну) учетную запись в компании. В случае, если Клиент владеет несколькими учетными записями, транзакция и финансовые результаты таких транзакций на этих аккаунтах могут быть отменены. Все такие учетные записи могут быть заблокированы, и содержащиеся в них средства не будут считаться финансовым обязательством Компании перед Клиентом;
  • освободить Компанию от любых претензий и судебных исков в отношении Компании в результате разглашения личных данных Клиент;
  • клиент соглашается принять полную ответственность за свои действия в соответствии с действующим налоговым законодательством, действующим по месту жительства/проживания Клиента в отношении любых совершенных операций, включая, помимо прочего, налог на прибыль.

Клиент гарантирует:

  • соблюдать правовые нормы юрисдикции, в которой проживает Клиент;
  • быть дееспособным и совершеннолетним;
  • не являться гражданином США и Израиля;
  • нести единоличную ответственность за технические недостатки в подключении Клиента к торговой платформе, недостатки в оборудовании Клиента, используемом для получения услуги (включая, но не ограничиваясь персональным компьютером, ноутбуком, мобильным телефоном и т. д.), которые не наносят вреда Компании и защищают Компанию от убытков Клиента, вызванных такими недостатками.

Компания имеет право:

  • изменять размер стоимости финансовых обязательств Компании перед Клиентом путем изменения соответствующей записи в реестре торговых операций в случае нарушения Клиентом одного или нескольких положений настоящего Соглашения;
  • прекратить обслуживание Клиента в любое время на любых валидных основаниях (предварительное уведомление Клиента об этом не является обязательным);
  • ·       в одностороннем и внесудебном порядке расторгнуть настоящее Соглашение без возмещения убытков, понесенных Клиентом. В таком случае Компания уведомит Клиента в течение 3 (трех) рабочих дней после такого расторжения любым возможным способом;
  • компания оставляет за собой право изменить, добавить или установить по умолчанию ставку оплаты опциона, ставку возврата, возможность корректировки ставки возврата, возможность приобретения типа опциона, минимальную и / или максимальную сумму опциона, возможные периоды истечения срока действия для одного, нескольких или всех активов. Компания вправе ограничить максимальное количество приобретаемых опционов на 1 (одну) минуту, 1 (один) час, 1 (один) календарный день;
  • связаться с Клиентом по любому вопросу, касающемуся Соглашения, изложенного в настоящем Соглашении, в том числе для того, чтобы удостовериться в намерениях Клиента относительно его действий на Аккаунте;
  • ·       изменять, добавлять, переименовывать или оставлять без изменений любые разделы, параграфы и подпункты настоящего Соглашения без предварительного уведомления Клиента о таких изменениях;
  • изменять размер стоимости финансовых обязательств Компании перед Клиентом, если выполнение Операций на торговой платформе не соответствует условиям Соглашения;
  • привлекать третьих лиц с договорными отношениями для оказания Услуг в соответствии с настоящим Соглашением;
  • в одностороннем порядке расторгнуть настоящее Соглашение с предварительным уведомлением Клиента о таком расторжении и выполнении финансовых обязательств перед Клиентом в пределах суммы свободных средств, имеющихся на Аккаунте;

В отношении любых обязательств и ситуаций, не предусмотренных положениями настоящего Соглашения, Компания имеет право действовать по своему усмотрению в соответствии с принципами ведения бизнеса и существующей правовой практикой.

Обязанности Компании:

  • проводить все транзакции в соответствии с положениями Соглашения, приведенными в настоящем документе, для предоставления Услуг на веб-сайте Компании;
  • в соответствии с положениями настоящего Соглашения, в случае отсутствия задолженности со стороны Клиента, по запросу Клиента выполнить финансовые обязательства Компании перед Клиентом в размере суммы свободных средств на Аккаунте;
  • выполнять положения настоящего Соглашения.

 

  1. 1.Персональные данные

Принимая положения настоящего Соглашения, Клиент дает свое согласие на обработку персональных данных, предоставленных Клиентом, как без использования автоматического контроля, так и с его использованием. Под персональными данными для целей настоящего Соглашения стороны подразумевают: имя, фамилию и отчество, пол, адрес, номер телефона, адрес электронной почты, IP-адрес клиента и информацию, касающуюся предоставления услуг клиенту (торговая история).

Клиент обязан предоставить правдивую, точную и полную информацию в соответствии с личными данными о Клиенте, запрошенными Компанией.

Целью обработки персональных данных является выполнение требований регулирующего законодательства, а также обязательств перед Клиентом и другими субъектами персональных данных в рамках выполнения настоящего Соглашения.

Во время обработки персональных данных Компания имеет право собирать, записывать, систематизировать, накапливать, хранить, корректировать (обновлять, изменять), извлекать, использовать, передавать (распространять, предоставлять, получать доступ), анонимизировать, блокировать, удалять, уничтожать и выполнять любые другие действия в соответствии с действующим законодательством.

Хранение и обработка персональных данных Клиента может быть осуществлена ​​Компанией в течение срока действия Соглашения, а также в течение 5 лет после прекращения действия Соглашения.

Клиент признает и подтверждает, что в случае необходимости предоставления Персональных данных третьим лицам для выполнения целей Соглашения, а также в случае привлечения третьих лиц для оказания услуг в указанных целях, Компания имеет право раскрывать информацию о Клиенте в необходимом количестве для выполнения указанных выше действий, включая Личные данные таким третьим лицам, их уполномоченным представителям, а также предоставлять документы для лиц, которые содержат такую ​​информацию.

Компания не вправе включать Персональные данные Клиента в общедоступные источники информации, за исключением случаев, предусмотренных регулирующим законодательством.

При обработке Персональных данных Клиента Компания принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты Персональных данных от несанкционированного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления и распространения, а также от других незаконных действий в отношении Персональных данных Клиента.

  1. 1.Риски

Клиент прочитал, понял и принял заявление о риске в связи с использованием Сервиса на Сайте, а также информации, которая публикуется на Сайте Компании.

  1. 2.Сборы и платежи

Компания имеет право на получение вознаграждения от Клиента в отношении Услуг, предоставляемых Компанией. Принимая настоящее Соглашение, Клиент соглашается с тем, что он обязан возместить Компании плату за банковский перевод в размере не более 50 евро в случае банковского перевода Компанией в пользу Клиента (далее «комиссия за перевод»).

Клиент уполномочивает Компанию снимать комиссию за перевод с Аккаунта Клиента.

Если в течение 90 (девяноста) календарных дней Клиент не совершил ни одной из Операций (далее именуемых «Неактивный Аккаунт») на торговой платформе Компании, Компания вправе применить плату за обслуживание неактивного Аккаунта в размере 50 (пятидесяти) евро на неиспользованный остаток на Аккаунте клиента. Такая годовая плата не должна превышать общую сумму средств на Аккаунте Клиента.

  1. 3.Регулирующее законодательство

Положения настоящего Соглашения регулируются законодательством Республики Кипр.

Что касается положений настоящего Соглашения, Клиент соглашается с юрисдикцией судов Республики Кипр.

Все спорные ситуации разрешаются в соответствии с законодательством Республики Кипр.

Общество имеет право пользоваться услугами устных переводчиков в ходе судебного разбирательства в случае решения спорной ситуации в соответствии с законодательством Республики Кипр.

  1. 1.Срок действия и расторжение договора

Настоящее Соглашение заключается на неопределенный срок.

Настоящее Соглашение вступает в силу, когда Клиент производит предоплату Компании. В случае любого не соглашения между текстом Соглашения на русском и английском языках, текст Соглашения на русском языке имеет преимущественную силу по сравнению с версией Соглашения и соответствующими документами на других языках.

Настоящее Соглашение прекращается, когда Учетная запись Клиента блокируется.

Компания имеет право немедленно расторгнуть Соглашение без предварительного уведомления, если станет известно, что Клиент:

  • не достиг совершеннолетия в соответствии с законодательством страны, в которой Клиент является гражданином;
  • Клиент является гражданином или резидентом США и Израиля;
  • Клиент является гражданином или резидентом России и зарегистрировал учетную запись на Сайте Компании позднее 1 июля 2016 года.

В случае расторжения настоящего Соглашения по причинам, указанным в разделе 9.4, Компания не несет финансовых обязательств перед Клиентом.

  1. 11. Условия использования сервиса 1-Click Service

Клиент соглашается внести депозит на свою Учетную запись, чтобы использовать Услуги Компании или любые другие дополнительные услуги, заказанные Клиентом на Сайте, а также все дополнительные расходы (при необходимости), включая, помимо прочего, любые налоги, пошлины и т. д. Клиент несет полную ответственность за своевременное внесение средств на свой Аккаунт. Поставщик платежных услуг обеспечивает только выполнение платежа в размере, определенном Сайтом, и не несет ответственности за оплату указанных выше дополнительных сумм Клиентом Сайта.

Платеж считается обработанным и не может быть возвращен после нажатия кнопки «Оплата». Нажав кнопку «Оплата», Клиент соглашается с тем, что он/она не может вернуть платеж или потребовать его отзыва. Кроме того, принимая условия настоящих правил (и/или Правил и условий), Клиент как владелец платежной карты подтверждает, что он/она имеет право использовать Услуги, предлагаемые на Сайте.

В случае, если Клиент использует Услуги Сайта, Клиент должен подтвердить, что он достиг совершеннолетия, определяемого законом в месте проживания/юрисдикции Клиента для использования Услуг, предоставляемых Сайтом.

Приступая к использованию Услуг, Клиент несет юридическую ответственность за соблюдение законодательства любой страны, в которой используется данная Услуга, и подтверждает, что поставщик платежных услуг ни в коем случае не несет ответственности за любое незаконное или несанкционированное нарушение.

Соглашаясь использовать Услуги Сайта, Клиент понимает и принимает, что обработка любого платежа Клиента должна выполняться поставщиком платежных услуг, и не существует законного права на возврат уже купленных Услуг или других вариантов отмены платежа. В случае, если Клиент желает отказаться от использования услуги 1-Click Service для следующей Услуги, Клиент может отказаться от услуги 1-Click Service, используя Учетную запись на Сайте.

Поставщик платежных услуг ни в коем случае не несет ответственности за отказ/невозможность обработки данных, связанных с платежной картой Клиента, или за отказ, связанный с невозможностью получить разрешение от банка-эмитента на обработку платежа с использованием платежной карты клиент.

Поставщик платежных услуг ни в коем случае не несет ответственности за качество, количество и цену любой услуги, предлагаемой Клиенту или приобретаемой Клиентом с использованием платежной карты Клиента на Сайте Компании. Оплачивая любые Услуги Сайта, Клиент в первую очередь обязан соблюдать правила пользования Сайтом.

Мы просим учесть, что только Клиент как владелец платежной карты несет ответственность за своевременную оплату любой услуги, заказанной через Сайт, и за все дополнительные расходы/сборы, связанные с этой оплатой. Поставщик платежных услуг является исполнителем платежа только в размере, указанном на Сайте, и ни в коем случае не несет ответственности за любые дополнительные платы и взносы.

В случае возникновения ситуации, связанной с несогласием Клиента с вышеуказанными условиями и/или любыми другими причинами, мы просим Клиента незамедлительно отказаться от совершения платежа и, при необходимости, напрямую обратиться к администратору/службе поддержки Сайта.

Приложение 1 к Условиям пользования

  1. 1.Технический регламент

Обработка торговых заявок и заказов

Обработка клиентских запросов и заказов имеет следующую структуру:

  • после того, как Клиент сделал запрос или заказ, запрос проверяется на его правильность в торговой платформе;
  • торговая платформа отправляет запрос или заказ на сервер;
  • после получения запроса или заказа сервером, он проверяется на корректность;
  • сервер, после обработки заказа или запроса, отправляет результаты на торговую платформу;
  • в случае правильного соединения между торговой платформой и сервером торговая платформа получит результаты обработки клиентского запроса.

Время длительности процесса может варьироваться и зависит от качества связи между торговой платформой и сервером Компании, а также от рыночных условий. В нормальных рыночных условиях время процесса обычно колеблется от 0 до 4 секунд.

В рыночных условиях, отличающихся от нормальных, время обработки клиентских запросов и заказов может быть больше этого времени.

Сервер Компании может отклонить запрос Клиента в следующих случаях:

  • если клиент отправляет запрос до первой котировки в торговой платформе на открытии рынка;
  • если на Аккаунте Клиента недостаточно средств для открытия новой позиции;
  • если Клиент отправляет запрос до открытия торговой сессии;
  • когда рыночные условия отличаются от нормальных.

При использовании торговой платформы разрешается использовать только одну вкладку браузера. В случае использования нескольких вкладок браузера результаты торговли могут быть исправлены и/или отменены.

  1. 1.Квоты

Клиент признает, что единственным надежным источником информации о потоках котировок является главный сервер для запросов Клиента. Котировки на торговой платформе не могут служить надежным источником информации о реальном потоке котировок, так как в случае нестабильной связи между торговой платформой и серверной частью котировки из потока могут не достигать торговой платформы.

Графики, отображаемые на торговой платформе, являются ориентировочными. Таким образом, Компания не гарантирует, что сделка будет совершена по тем же ценам, которые указаны на графике в торговой платформе во время подачи других транзакций Клиента.

Цена, отображаемая на торговой платформе, формируется по формуле (Bid+Ask)/2

Нерыночная котировка – цена в торговой платформе, которая не соответствует цене на рынке в данный момент времени (далее – «нерыночная цена»).

В случае, если Компания выполнила запрос Клиента о нерыночной котировке, на нее возлагается следующее:

в случае закрытия позиции – коррекция финансового результата между некорректным закрытием позиции и закрытием по реальной рыночной цене, соответствующей моменту закрытия сделки по нерыночной цене;

в случае открытия позиции – Компания оставляет за собой право отменить финансовый результат в отношении такой позиции.

  1. 1.Обработка клиентских ордеров на открытые позиции
  • Если количество свободных средств достаточно для открытия позиции – позиция будет открыта;
  • Если размер доступных средств недостаточен для открытия позиции – позиция не будет открыта;
  • Распоряжение Клиента на открытие позиции выполняется, и позиция открывается только после соответствующей записи в реестре сервера. Каждой новой позиции присваивается серийный номер.

 

  1. 1.Обработка клиентских ордеров на закрытие позиций.

Закрытие торговой позиции происходит по текущей цене на торговом сервере в момент закрытия торговой операции.

  1. 1.Внебиржевые активы

Внебиржевой актив или «внебиржевой» – это актив, который торгуется вне обычного рынка (в дальнейшем именуемый «Актив»).

Цена Актива формируется из данных по торговым запросам и распоряжениям Клиентов, полученным Компанией.

Клиент признает, что, делая торговые запросы и распоряжения по такому Активу, он/она понимает суть работы такого Актива и алгоритм ценообразования Актива.

Клиент признает, что, отправляя торговые запросы и распоряжения по такому Активу, он/она признает, что единственным надежным источником информации о котировках является главный сервер для торговых распоряжений Клиентов.

  1. 1.Мошенничество

В случае, если Компания обнаружит схемы мошенничества, такие как:

  • мошенничество, связанное с транзакциями по кредитным картам и другими способами пополнения баланса, которые не принадлежат Клиенту;
  • мошенничество, связанное с использованием программного обеспечения для ложных результатов торговли;
  • мошенничество, связанное с ошибками и сбоями системы из-за ложных результатов торговли;

и в случае обоснованного подозрения Компании в отношении схем мошенничества, упомянутых выше, Компания имеет право заблокировать Аккаунт Клиента без предварительного уведомления и без возможности дальнейшего снятия денег и/или имеет право в одностороннем порядке расторгнуть Соглашение во внесудебной процедуре.

  1. 1.Политика конфиденциальности

Чтобы зарегистрироваться на сайте torexfx.com, Клиент обязан предоставить определенные идентификационные данные, в том числе, в частности, данные для предотвращения отмывания денег.

Клиент обязан предоставлять правдивую, точную и обновленную информацию о своей личности и не должен представлять себя в качестве другого физического или юридического лица. О любых изменениях в идентификационных данных Клиента следует уведомлять Компанию немедленно и в любом случае не позднее 7-го дня с даты таких изменений.

Информация Клиента, предоставленная Клиентом во время его/ее деятельности на torexfx.com, может быть использована Компанией для отправки рекламного контента Компании Клиенту, если только Клиент не удалит отметку, разрешающую такие действия Компании. Такое удаление может быть сделано при (i) открытии учетной записи или (ii) при получении такого рекламного контента или (iii), войдя в систему и перейдя в раздел «Моя учетная запись -> Личные данные». Клиент также может в любое время отправить службе поддержки Компании электронное письмо с просьбой прекратить рассылку рекламного контента. Удаление вышеуказанного знака и/или получение Компанией электронной почты обязывает Компанию прекратить отправку рекламного контента Клиенту в течение 7 (семи) рабочих дней.

Информация о Клиенте, предоставленная Клиентом во время его/ее деятельности на сайте, может быть раскрыта Компанией официальным органам. Компания будет раскрывать данные Клиента только в том случае, если это требуется в соответствии с действующим законодательством, нормативными актами и/или постановлением суда, и в минимально необходимом объеме.

Неконфиденциальная информация Клиента может быть использована Компанией в любых рекламных материалах.

В качестве предварительного условия для совершения онлайн-транзакций, Клиента могут попросить предоставить определенные документы, удостоверяющие личность, и любые другие документы, требуемые Компанией. Если такие документы не предоставлены, Компания может по собственному усмотрению заблокировать Учетную запись Клиента на любой период времени, а также навсегда закрыть такую Учетную запись.

Без ущерба для вышеизложенного, Компания может по своему усмотрению отказать в открытии аккаунта для любого физического или юридического лица и по любой причине или без причины.

При регистрации лица на сайте torexfx.com от имени корпорации или другого субъекта предпринимательской деятельности, такое лицо считается представителем данной организации уполномоченным представлять корпорацию и/или другой субъект предпринимательской деятельности.

Компания не должна разглашать какую-либо личную информацию своих Клиентов и бывших Клиентов, если только Клиент не согласился в письменной форме с таким раскрытием или если такое раскрытие не требуется в соответствии с действующим законодательством или требуется для проверки личности Клиента.

Информация Клиента передается только сотрудникам Компании, имеющим дело с Аккаунтом Клиента. Вся такая информация должна храниться на электронных и физических носителях в соответствии с действующим законодательством.

Клиент подтверждает и соглашается с тем, что вся или часть информации, касающейся Аккаунта и Транзакций Клиента, будет храниться Компанией и может использоваться Компанией в случае возникновения спора между Клиентом и Компанией.

По своему усмотрению Компания может, но не обязана, просматривать и проверять любую информацию, предоставленную Клиентом, для любых целей. Об этом говорится дополнительно, и своей подписью по настоящему Соглашению Клиент также соглашается с тем, что Компания не несет ни обязательств, ни ответственности перед Клиентом в связи с вышеуказанным рассмотрением или проверкой информации.

Компания примет меры для внедрения расширенных процедур защиты данных и их периодического обновления с целью защиты личной информации и Учетных записей Клиента.

После регистрации в Компании Клиенту будет предложено выбрать имя пользователя и пароль, которые будут использоваться Клиентом при каждом будущем входе в систему, а также для выполнения Транзакций и использования Сервисов Компании. В целях защиты конфиденциальности и работы Клиента с torexfx.com, передача регистрационных данных (включая, помимо прочего, имя пользователя и пароль) Клиентом другим лицам или юридическим лицам строго запрещена.

Компания не несет ответственности за любой ущерб или убытки, причиненные Клиенту из-за ненадлежащего использования (включая запрещенное и незащищенное использование) или хранения имени пользователя и пароля, включая любое такое использование этих данных третьей стороной независимо от осведомлённости Клиента.

Любое использование torexfx.com с именем пользователя и паролем Клиента является исключительной ответственностью Клиента. Компания не несет ответственности за любое такое использование, в том числе за подтверждение того, что Клиент пользуется своим Аккаунтом.

Клиент обязан немедленно уведомить службу поддержки Компании о любых подозрениях в отношении несанкционированного использования Учетной записи.

Компания не хранит и не собирает данные кредитной карты.

В соответствии с рекомендациями Совета по стандартам безопасности индустрии платежных карт, данные карты клиента защищены с использованием шифрования транспортного уровня – TLS 1.2 и прикладного уровня с алгоритмом AES и длиной ключа 256 бит

  1. 1.Файлы cookies:

Определение: Cookie – это небольшой объем данных, который часто содержит уникальный идентификатор, который отправляется на ваш компьютер или мобильный телефон (далее «браузер устройства») с сервера веб-сайта и хранится на жестком диске вашего устройства для отслеживания деятельности сайта. Веб-сайт может отправлять свои собственные файлы cookies в ваш браузер, если это позволяют настройки вашего браузера, но для защиты вашей конфиденциальности ваш браузер разрешает веб-сайту получать доступ только к файлам cookies, которые он уже отправил вам, а не к файлам cookies, отправленным вам другими веб-сайтами. Многие веб-сайты делают это каждый раз, когда пользователь посещает веб-сайт для отслеживания потоков онлайн-трафика. Клиент может настроить свой браузер так, чтобы он отклонял файлы cookies, изменяя его настройки или предпочтения.

Наша политика использования файлов cookies: при каждом посещении веб-сайта torexfx.com просматриваемые страницы вместе с файлом cookies загружаются на устройство Клиента. Сохраненные файлы cookies помогают определять, что Клиент делал на нашем сайте и анонимно идентифицировать постоянных пользователей, а также наиболее популярные страницы сайта.

Компания защищает конфиденциальность Клиента, не сохраняя имена, личные данные, электронные письма и т. д. Использование файлов cookies является отраслевым стандартом и в настоящее время используется большинством основных веб-сайтов. Сохраненные файлы cookies позволяют веб-сайту torexfx.com быть более удобным и эффективным для Клиентов, позволяя Компании узнавать, какая информация более ценится для Клиентов, а какая нет.

  1. 1.Политика оплаты
  1. 1.Политика оплаты

Компания несет финансовую ответственность за остаток средств на счете Клиента в любой конкретный момент

Финансовая ответственность компании начинается с первой записи о депозите средств клиента и продолжается до полного снятия средств.

Клиент имеет право требовать от Компании любую сумму средств, которая имеется на его счету на момент запроса.

Единственными официальными методами пополнения/снятия средств являются методы, которые отображаются на официальном сайте компании.

Клиент принимает на себя все риски, связанные с использованием методов оплаты. Это связано с тем, что методы оплаты не являются партнерами компании и не входят в сферу ответственности компании.

Компания не несет ответственности за задержку или отмену транзакции денежных средств, вызванную способом оплаты. В случае, если у клиента есть какие-либо претензии, связанные с каким-либо из способов оплаты, он обязан связаться со службой поддержки конкретного способа оплаты и уведомить компанию об этих претензиях.

Компания не несет ответственности за действия каких-либо сторонних поставщиков услуг, которые Клиент может использовать для внесения/снятия средств. Финансовая ответственность Компании за средства Клиента начинается с момента поступления средств на банковский счет Компании или на любой другой счет, связанный с Компанией, который отображается на странице способы оплаты на веб-сайте.

В случае возникновения мошенничества во время финансовой транзакции или после нее, Компания оставляет за собой право отменить транзакцию и заблокировать Аккаунт Клиента.

Ответственность Компании в отношении средств Клиента заканчивается в тот момент, когда средства покидают банковский счет Компании или любой другой счет, связанный с Компанией, и который появляется на странице Способы оплаты на веб-сайте.

В случае каких-либо технических ошибок, которые могут возникнуть во время финансовой транзакции, компания оставляет за собой право отменить эти транзакции и всю финансовую деятельность других клиентов на веб-сайте компании.

  1. 1.Регистрация клиента

Регистрация клиента основана на двух основных этапах:

  • веб-регистрация клиента;
  • проверка личности клиента.

Чтобы выполнить первый шаг, клиент должен:

  • предоставить компании свою настоящую личность и контактные данные
  • принять договор компании и его заявки.

Чтобы выполнить второй шаг, компания должна потребовать, а клиент должен:

  • предоставьте полную копию документа, удостоверяющего личность Клиента с фотографией и личными данными.

Компания оставляет за собой право потребовать от клиента другие документы, такие как платежные счета, банковское подтверждение, сканирование банковской карты или любой другой документ, который может понадобиться в процессе идентификации.

Процесс идентификации должен быть завершен в течение 10 рабочих дней с момента подачи Клиентом запроса на идентификацию. В некоторых случаях компания может увеличить процесс идентификации до 30 рабочих дней.

  1. 1.Процедура внесения депозита

Чтобы сделать депозит, Клиент должен сделать запрос из своего «личного кабинета». Чтобы выполнить запрос, Клиент должен выбрать любой из способов оплаты из списка, заполнить все необходимые данные и перейти на страницу оплаты.

Время обработки запроса зависит от способа оплаты и может варьироваться в зависимости от метода оплаты. Компания не может регулировать время обработки:

  • в случае использования электронных способов оплаты время транзакции может варьироваться от секунд до дней;
  • в случае использования прямого банковского перевода время транзакции может составлять до 45 рабочих дней.

 

  1. Налоги

Компания не является налоговым агентом и, следовательно, не должна предоставлять финансовую информацию клиентов третьим лицам. Эта информация не подлежит разглашению без официального запроса со стороны государственных органов.

  1. Платежи в один клик.

Вы соглашаетесь оплачивать все товары и/или услуги или дополнительные услуги, заказанные вами через Веб-сайт, а также любые дополнительные расходы (при необходимости), включая, но не ограничиваясь, все возможные налоги, сборы и т. д., а также несете ответственность за своевременные платежи за Сайт.

Поставщик платежных услуг только облегчает оплату на сумму, указанную на Веб-сайте, и не несет ответственности за оплату пользователем Веб-сайта вышеупомянутых дополнительных средств/расходов.

После нажатия кнопки «Оплатить» транзакция безвозвратно считается обработанной и выполненной. Нажав кнопку «Оплатить», вы соглашаетесь с тем, что не сможете отменить платеж или запросить его отмену. Размещая заказ на Сайте, вы подтверждаете и заявляете, что не нарушаете законодательство какой-либо страны. Кроме того, принимая эти Правила (и/или Положения и условия), вы, как владелец карты, подтверждаете, что имеете право использовать Услуги, предлагаемые через Веб-сайт.

Если вы пользуетесь услугами веб-сайта, предлагая такие конкретные услуги, как игровые услуги, вы делаете юридически обязывающее заявление о том, что вы достигли или превысили установленный законом возраст совершеннолетия, который считается таковым в вашей юрисдикции для использования услуг, предоставляемых веб-сайтом.

Приступая к использованию Сервисов Сайта, вы берете на себя юридическую ответственность за то, что не нарушаете законодательство какой-либо страны, в которой используется данный Сервис, и подтверждаете, что поставщик платежных услуг не несет ответственности за любое такое незаконное или несанкционированное нарушение.

Соглашаясь пользоваться услугами Сайта, вы понимаете и принимаете, что обработка любых ваших платежей выполняется поставщиком платежных услуг, и не существует законного права отзыва уже купленных товаров и/или услуг или любых других возможностей отменить оплата.

Если вы хотите отказаться от использования Сервисов для следующих покупок товаров и/или услуг Веб-сайта, вы можете сделать это, используя свой Личный кабинет/профиль на Веб-сайте.

Поставщик платежных услуг не несет ответственности за невозможность обработки данных, связанных с вашей платежной картой, или за отказ банка-эмитента предоставить разрешение на оплату с помощью вашей платежной карты. Поставщик платежных услуг не несет ответственности за качество, количество, цену, сроки и условия любых товаров и/или услуг, предлагаемых вам или приобретаемых вами на Веб-сайте с использованием вашей платежной карты.

Когда вы оплачиваете какие-либо товары и/или услуги Сайта, вы в первую очередь обязаны соблюдать положения и условия Сайта. Обратите внимание, что только вы, как владелец карты, несете ответственность за оплату всех товаров и/или услуг, которые вы заказали через Веб-сайт, и за любые дополнительные расходы/сборы, которые могут быть применены к этому платежу. Поставщик платежных услуг действует только как исполнитель платежа в размере, указанном на Сайте, и не несет ответственности за ценообразование, общую стоимость и/или общую сумму.В случае возникновения ситуации, когда вы не согласны с вышеупомянутыми условиями и/или другими пунктами соглашения, мы просим вас не совершать платеж и, при необходимости, обращаться непосредственно к администратору/службе поддержки сайта.

  1. Снятие и вывод средств и политика возврата.

Чтобы вывести средства со своего Аккаунта, Клиент должен отправить запрос на снятие средств. Чтобы правильно заполнить запрос на снятие средств, Клиент должен выбрать один из способов вывода средств, указанных в списке, и указать все необходимые данные.

После того, как Клиент отправит запрос на снятие средств, ему будет присвоен статус «Запрошенный». Когда запрос обрабатывается, он имеет статус «В процессе». После присвоения статуса «В процессе» запрошенные средства будут списаны с баланса счета Клиента. После того, как запросу на вывод средств присвоен статус «Обработано», запрашиваемые средства будут переведены в платежную систему.

Заявки на вывод средств обрабатываются финансовым отделом Компании единовременно. Время обработки может варьироваться от 1 рабочего дня до 3 рабочих дней. Компания оставляет за собой право увеличить время обработки; в таком случае Компания уведомляет Клиента любым удобным способом и по любому контакту, указанному Клиентом в его/ее профиле.

Клиент имеет право снимать средства только в той платежной системе, которая использовалась для зачисления средств на его/ее счет. В случае если вывести средства в платежную систему, которая использовалась для внесения средств, технически невозможно, способ оплаты выбирается Компанией в соответствии с пожеланиями Клиента. В этом случае реквизиты платежа должны соответствовать условиям, указанным Клиентом в его личной информации.

Клиент несет полную ответственность за информацию, которую он/она предоставляет Компании через запрос на снятие средств.

Если Клиент использует банковскую карту для внесения депозитов, средства будут возвращены на эту банковскую карту в сумме, не превышающую внесенную в течение 90 (девяноста) календарных дней с момента последнего депозита. Снятие средств на банковские карты имеет больший приоритет, чем другие виды снятия средств.

  1. Политика AML (политика по борьбе с отмыванием денег) и Политика KYC (Политика Знай своего клиента)

Политика European Soft Ltd. и ее дочерних компаний (далее – «Компания») запрещает и активно проводит меры по предотвращению отмывания денег и любой деятельности, которая способствует отмыванию денег или финансированию террористической, или преступной деятельности. Компания требует, чтобы ее должностные лица, сотрудники и аффилированные лица придерживались этих стандартов в целях предотвращения использования своих продуктов и услуг в целях отмывания денег.

Для целей Политики отмывание денег обычно определяется как участие в действиях, направленных на сокрытие истинного происхождения доходов, полученных преступным путем, так что незаконные доходы выглядели так, будто были получены законным путем или представляют собой законные активы.

Как правило, отмывание денег происходит в три этапа. Денежные средства сначала поступают в финансовую систему на стадии «размещения», где денежные средства, полученные от преступной деятельности, конвертируются в денежные инструменты, такие как денежные переводы или дорожные чеки, или депонируются на счета в финансовых учреждениях. На стадии «наслоения» средства переводятся или перемещаются на другие счета или в другие финансовые учреждения для дальнейшего отделения денег от их криминального происхождения. На стадии «интеграции» средства вновь вводятся в экономику и используются для покупки законных активов или для финансирования других видов преступной деятельности или законного бизнеса.

Финансирование терроризма может включать не доходы от преступного поведения, а скорее попытку скрыть происхождение или предполагаемое использование средств, которые впоследствии будут использованы в преступных целях.

Предполагается, что каждый сотрудник Компании, чьи обязанности связаны с предоставлением продуктов и услуг Компании и который прямо или косвенно имеет дело с клиентурой Компании, должен знать требования применимых законов и нормативных актов, которые влияют на его или ее должностные обязанности, и такой сотрудник обязан всегда выполнять эти обязанности так, чтобы это соответствовало требованиям соответствующих законов и правил.

Законы и нормативные акты включают, но не ограничиваются: «Надлежащая проверка клиентов для банков» (2001) и «Общее руководство по открытию счетов и идентификации клиентов» (2003) Базельского комитета банковского надзора, сорок + девять рекомендаций по отмыванию денег ФАТФ, Закон о патриотизме США (2001), Закон о предупреждении и пресечении отмывания денег (1996).

Чтобы обеспечить выполнение этой общей политики, руководство Компании разработало и поддерживает текущую программу с целью обеспечения соблюдения соответствующих законов и нормативных актов и предотвращения отмывания денег. Эта программа стремится координировать конкретные нормативные требования по всей группе в рамках консолидированной структуры, чтобы эффективно избегать угрозы подверженности группы риску отмывания денег и финансирования терроризма во всех бизнес-единицах, функциях и юридических лицах.

Каждый из филиалов Компании обязан соблюдать политики AML и KYC.

Все документы, удостоверяющие личность, и записи об услугах должны храниться в течение минимального периода времени, требуемого местным законодательством.

Все новые сотрудники должны пройти обучение по борьбе с отмыванием денег в рамках обязательной программы обучения новых сотрудников. Все соответствующие сотрудники также обязаны ежегодно проходить обучение по AML и KYC. Участие в дополнительных целевых обучающих программах – обязательное требование для всех сотрудников с ежедневными обязанностями по AML и KYC.

  1. Кодекс поведения
  1. Рекламные мероприятия в чатах

На нашем сайте запрещено:

  • рекламировать любые услуги без предварительного согласия команды поддержки клиентов;
  • рекламировать любые товары и / или услуги;
  • заключать финансовые и/или другие сделки в чатах;
  • В случае, если администратором или модератором будут выявлены нарушения вышеуказанных правил, учетная запись пользователя, нарушившего правила, будет заблокирована навсегда.

Наша платформа не несет никакой ответственности за какую-либо рекламу и/или рекламную деятельность, осуществляемую с нарушением вышеуказанных правил.

  1. Правила поведения для пользователей чата

В наших чатах это строго запрещено, и любой пользователь может быть заблокирован за:

  • использование оскорбительных или вульгарных терминов, ненормативной лексики или ругательства в любой форме и контексте;
  • оскорбление других пользователей любым способом;
  • разжигание этнической и/или расовой ненависти или дискриминации на почве расы; оправдание насилия в любой форме и/или оскорбления религиозные чувств других пользователей;
  • размещение информации и сообщений, противоречащих действующему законодательству;
  • публикация одного типа, отправка повторяющихся сообщений, размещение похожих графических файлов, проведение необоснованных споров (флуд), радикальные заявления, переход на личности, размещение посторонних сообщений (спам), обсуждение политических новостей и событий;
  • использование оскорбительных или вульгарных терминов (как явных, так и неявных) в качестве пользовательского имени;
  • распространение вредоносных ссылок, ссылок на сторонние онлайн-проекты и/или рекламных ссылок;
  • оскорбление администраторов, модераторов и/или разработчиков чата;
  • обсуждение действий модераторов. Если вы считаете, что с вами не обращались справедливо, обратитесь к нашему администратору;
  • требование статуса модератора или любого другого статуса администратора;
  • чрезмерное использование заглавных букв;
  • размещение контактных данных и ссылок на учетные записи социальных сетей, а также обмен контактными данными и такими ссылками с другими пользователями;
  • использование языка, отличного от языка, установленного для этого конкретного чата;
  • поощрение других пользователей нарушать правила поведения.
  1. 16. Правила для модераторов

Как представитель администрации, модератор должен строго соблюдать все правила поведения в чатах и ​​подавать пример другим пользователям.

Перед применением каких-либо штрафов модератор должен уведомить пользователя о том, что он нарушил правила поведения в чатах. Модератор оставляет за собой право не сообщать пользователю о его/ее нарушении, если пользователь явно оскорбил другого пользователя (пользователей), разместил ссылку на другой сайт, способствовал флуду или неоднократно нарушал правила поведения в чатах.